Dia das mães impulsiona e-commerce em 2010

As estimativas são de que o e-commerce some R$ 13,6 bilhões este ano. O Dia das Mães deve ter grande participação nesse crescimento, pois têm se destacado pela movimentação.

Abril de 2010 - As vendas no varejo eletrônico brasileiro alcançaram R$ 10,6 bilhões em 2009, um crescimento de 30% em relação a 2008, expansão que de acordo com a e-bit (empresa de pesquisa e marketing online) deve se repetir em 2010.

As estimativas são de que o e-commerce some R$ 13,6 bilhões este ano. “O Dia das Mães deve ter grande participação nesse crescimento, pois anualmente a data têm se destacado como o período de maior movimentação no varejo eletrônico no geral, logo após o Natal”, destaca Marcos Brancher, sócio-diretor da floricultura online MbFlores.
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Em 2009, o e-commerce movimentou cerca de R$ 440 milhões no Dia das Mães. Como nos demais anos, entre os presentes mais procurados devem estar os eletrônicos, eletrodomésticos, celulares, notebooks e itens mais acessíveis como livros, perfumes, roupas e acessórios, além de um produto tradicional, e que a cada ano é mais procurado no varejo eletrônico, os arranjos de flores.

Com o crescimento progressivo do setor, a MbFlores, floricultura online espera um aumento de 20% em relação as vendas no mesmo período em 2009. “Já colocamos à disposição dos clientes uma coleção com mais de 30 arranjos, presentes a partir de R$ 36, ou seja, artigos para todos os bolsos e gostos, uma estratégia que tem dado bons resultados”, acrescenta Brancher.

O cliente ainda pode montar diversos Kits agregando às flores, chocolates de grandes marcas, pelúcias e vinhos especiais. Para acompanhar o ritmo de crescimento do e-commerce brasileiro, a MbFlores investiu agressivamente em um portal com inúmeros recursos tecnológicos a fim de proporcionar aos clientes mais opções de presentear com flores e um atendimento personalizado. Atualmente a MbFlores está entre a 5 maiores floriculturas virtuais do país.

Dicas para comprar com segurança online

As vendas online devem ter crescimento superior a 30% nesse Natal. A estimativa é da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) e da empresa e-Bit, que preveem que as lojas eletrônicas tenham faturamento de R$ 1,63 bilhão no período natalino de 2009 – 30% de aumento em relação ao ano passado, sem contar sites de leilão e as passagens aéreas. De acordo com pesquisa realizada pela Universidade de São Paulo (USP), 21% das compras de Natal deste ano serão feitas pela internet — em 2007, a participação da web foi de 11,6%.

O aumento do número de internautas, de sua confiança em relação ao meio e o fato de as pessoas perceberem as vantagens de uso da internet para negócios e transações estão entre os motivos que impulsionaram o crescimento do e-commerce, segundo Djalma Andrade, coordenador do Movimento Internet Segura. Além disso, o índice de confiabilidade dos internautas brasileiros também tem aumentado.

Além da comodidade, a internet atrai esses consumidores pelos preços mais em conta e as facilidades de pagamento oferecidos por boa parte das lojas virtuais. Este é o mesmo chamariz utilizado por golpistas para atrair o consumidor desavisado e, com isso, roubar informações, dinheiro ou dados. Por isso é preciso atenção à loja.

Primeiro caso: evite ofertas muito abaixo do preço de mercado – variações entre 10% e 20% são normais. Se o produto estiver muito mais barato, toda cautela é pouca. A segunda tentativa de golpe mais comum é: você nunca comprou na loja Y e recebe um e-mail acusando compra ou pedindo confirmação de dados. APAGUE. Com certeza é golpe. Na dúvida, é melhor falar com o SAC da loja, acrescenta Godinho.

Para evitar riscos e ameaças na hora das compras de Natal, a Trend Micro dá dez dicas de segurança para os internautas:

1. Evite comprar em sites desconhecidos

2. Certifique-se que o site oferece proteção por meio de recursos como SSL – Secure Socket Layer

3. Utilize um número de conta virtual, que cria um código aleatório de cartão de crédito — o que torna virtualmente impossível o roubo de dados bancários

4. Verifique as políticas da loja em relação à localização física, entrega, formas de pagamento, garantia do produto e condições de troca

5. Mantenha registro de toda a troca de e-mails referente à compra

6. Não confie em e-mails que solicitam confirmação de dados

7. Preste atenção nos e-mails recebidos e tenha cuidado ao abrir anexos ou clicar em links de mensagens recebidas, ainda que elas aparentemente tenham sido enviadas pela loja virtual na qual você é cadastrado. Os e-mails podem esconder vírus ou programas que visam capturar informações importantes, como dados de contas bancárias

8. Leia as opiniões sobre a empresa e os produtos que comercializa

9. Muita atenção na hora de digitar sua senha nos pagamentos com cartão de crédito e débito. Confira se o campo em que você está digitando sua senha é mesmo o destinado à senha

10. Atualize sempre o seu sistema operacional e tenha um software de segurança (antivírus) sempre atualizado.

11. Antes de inserir sua senha ou dados do cartão, digite um número aleatório e verifique se o site irá lhe mostrar um erro, pois sites falsos, não tem sistema de confirmação, eles estão ali somente para registrar seus dados.

12. Verifique se a loja tem um contato como por exemplo e-mail, telefone ou até mesmo um sac de atendimento on-line, e verifique se estas comunicações se encontram disponíveis, é uma ótima maneira de saber se a loja se encontra ativa ou não.

Mais uma opção para ganhar dinheiro com seu site ou blog

Esta semana, tive contato com mais uma opção de gerar dinheiro dentro de sites e até mesmo blogs, o Lomadee http://www.lomadee.com/afiliados/Lomadee.do presta um serviço parecido com o do Google Adsense (https://www.google.com/adsense/login/pt_BR/?hl=pt_br&sourceid=aso&subid=br-pt_br-ha-bk_brandedAS&utm_term=adsense&gsessionid=xRKaJ2ewUD-wwcFbrsa2ng), que com sua autorização diponibiliza em seu site anúncios que quando um visitante de seu blog, clica e acessa o link do anuncio, gera o CPC (custo por clique) que é creditado um valor já pré estipulado pelo google adsense em sua conta cadastrada no site.

O saldo virtual disponível dentro de sua conta no site do google adsense poderá ser transferido posteriormente para sua conta bancária.

Outro sistema que poucos conhecem e que em situações específicas remunera melhor o usuário do serviço do que o sistema do Google é o sistema de remuneração virtual do Buscapé (http://www.buscape.com.br/) o Lomadee (link citado acima).

No Lomadee é possível colocar links específicos de lojas que utilizam o serviço de afiliados buscapé, com os links dos anuncios das lojas virtuais é possível ter ganhos mais elevados do que qualquer outro site de remuneração de anuncios online, pois ele trabalha com o sistema de CPA (custo por ação), um exemplo de ganho através de CPA seria quando um cliente efetua uma compra em um anuncio da Dell (http://www.dell.com.br/) que se encontra vinculado ao seu site, se o cliente finalizar o pagamento, 5% do valor da compra é creditado para sua loja virtual.

Agora toda vez que você acessar blogs e sites que contém aqueles anúncios no rodapé ou na barra lateral da página você saberá que eles não estão ali por acaso, o dono do site está utilizando sua audiência e seu acesso para lucrar junto a empresas como o Google Adsense e Buscapé Lomadee.

Aproveite você também essa oportunidade de monetizar os acessos em seu site utilizando estas ferramentas!!

Previsão para Ecommerce Brasileiro atingir 1 bilhão em vendas neste natal

Se no comércio popular, árvores de Natal e ornamentos típicos de festas de final de ano já estão ocupando as prateleiras da maioria dos estabelecimentos, nas vitrines dos shoppings virtuais, a decoração natalina começa apenas no início de novembro a ganhar espaço.

Mas, assim como nas lojas de rua, shopping centers ou no varejo eletrônico, o Natal é sempre a data mais aguardada e de maior lucro para o comércio em geral já que as festas e os presentes de final de ano aquecem o mercado e as lojas virtuais se preparam para atender uma grande demanda de vendas.

Segundo a Federação do Comércio (Fecomercio) o faturamento do varejo físico, no período em que se comemora a data natalina, deverá ser 4% maior que no mesmo período de 2006 em todo o país.

Mesmo com a previsão de aumento no consumo, as lojas tradicionais podem não ficar muito lotadas neste fim de ano. Isso porque muitos consumidores estão preferindo fazer suas compras de Natal por meio da internet, evitando filas e desconforto provocados pelo aumento do tráfego de pessoas nesse período.

E é exatamente nesse cenário que o e-commerce se destaca e alimenta o otimismo dos lojistas virtuais.
As vendas do comércio eletrônico brasileiro devem obter um crescimento nominal de 45% em relação ao Natal de 2006, atingindo um faturamento recorde de R$ 1 bilhão.

A queda da moeda norte-americana deve aquecer ainda mais as vendas de produtos importados neste Natal, como eletroeletrônicos, celulares, computadores, notebooks, minigames, tocadores de MP3, TV’s LCD e plasma que devem elevar a quantidade de itens nas cestas de presentes dos consumidores virtuais.

“A queda do dólar vai aliviar o peso das compras de Natal este ano. Muitos dos produtos natalinos são importados ou tem como base produtos eletrônicos e, por causa disso, os preços destes produtos irão colaborar com o aumento no faturamento”, afirma Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit.

Os resultados da pesquisa sobre Intenção de Compra do Consumidor realizada pelo Programa de Administração de Varejo (Provar), pela Fundação Instituto de Administração (FIA), em parceria com a e-bit e o Canal Varejo confirmam a declaração de Guasti, ao afirmar que a intenção de compras pela internet é 85,5% e apresentam os percentuais de intenção de compra das categorias de produtos: Livros, CDs e DVDs (47,7%), Eletroeletrônicos (32,7%); Informática (27,6%) e Telefonia e Celulares (20,6%).

Além disso, os preços dos produtos vendidos pela rede registraram, em média, deflação de 5,26%, segundo o índice e-flation entre os meses de julho e outubro, o que contribui para que o consumidor opte por fazer suas compras por esse canal.

Entretanto, quem compra pela web também pesquisa em lojas físicas. Em média, 40% dos consumidores em geral (todas as idades) pesquisam em lojas do varejo tradicional antes de adquirir um produto pela internet, de acordo com a pesquisa “Hábitos e Tendências de Consumo na internet” realizada no WebShoppers, relatório produzido semestralmente pela e-bit, especializada em informações sobre o comércio eletrônico.

Outro fator que deve contribuir para o aquecimento das vendas virtuais são as políticas de crédito e parcelamento que se intensificam nessa época do ano, fazendo com que as compras de Natal se tornem ainda mais viáveis ao bolso dos consumidores brasileiros.

Histórico do Natal
	2006	2007*
Período	15/11/06 a 23/12/06	15/11/07 a 23/12/07
Faturamento	R$ 693 milhões	R$ 1 bilhão

Fonte: e-bit Informação
*previsão

Ranking dos produtos mais vendidos no Natal em 2006
(em volume de pedidos)

Lugar	Categoria	Porcentagem	Previsão*
1°	Títulos de CD, DVD e Vídeo	17%	↓
2°	Eletrônicos	15%	↑
3°	Livros, Revistas e Jornais	13%	↔
4°	Telefonia Celular	9%	↑
5°	Informática	8%	↑

Fonte: e-bit Informação
*previsão

Aquisição do Grupo Buscapé - Maior venda da internet brasileira

SÃO PAULO - A companhia de mídia Naspers anunciou hoje, em comunicado ao mercado, a aquisição do comparador de preços mais usado no Brasil e um dos líderes do setor na América Latina, o BuscaPé.

O grupo de origem sul africana vai pagar US$ 342 milhões para ficar com 91% dos papéis do BuscaPé, o que projeta um valor de mercado de mais de US$ 370 milhões para o comparador brasileiro.

Em nota emitida para o mercado de ações, a Naspers afirma que fechou a compra pois deseja ampliar sua presença no setor de comércio eletrônico. “O BuscaPé nos garante operações em rápido crescimento e sua atividade está em linha com nossa estratégia de negócios de investir em mercados emergentes”, disse o comprador em nota enviada à bolsa de valores americana Nasdaq.

"O BuscaPé é o parceiro ideal pois é uma das poucas empresas sólidas neste setor (comparação de preços) e tem grande potencial de crescimento”, disse o CEO da Naspers, Hein Brand, em nota ao mercado.

Segundo a Naspers, a compra será financiada com recursos próprios e os atuais diretores do BuscaPé continuarão a trabalhar na empresa.

Criado por um grupo de estudantes da USP em 99, a empresa liderada por Romero Rodrigues sobreviveu a quebradeira pós-bolha da internet no início do ano 2000, tornou-se líder em comparação de preços no Brasil e passou a disputar este mercado nos países da América Latina.

Em 2006, o BuscaPé comprou o BondFaro, então seu principal competidor no Brasil, e, um ano depois, fechou a aquisição da eBit, empresa especializada em pesquisas e análise de comércio eletrônico.

Com mais de 320 mil lojas cadastradas e 100 milhões de produtos em seu banco de dados, o BuscaPé é o mecanismo de comparação de preços utilizado por mais de 100 portais na América Latina.

Excelência no atendimento

Um garotão inteligente, vindo da roça, candidatou-se a um emprego numa grande loja de departamento.

Na verdade, era a maior loja de departamentos do mundo, pois tudo podia ser comprado ali.
O gerente perguntou ao rapaz:
- Você já trabalhou alguma vez?
- Sim, eu fazia negócios na roça.
O gerente gostou do jeitão simplório do moço e disse:
- Pode começar amanhã. No fim da tarde venho ver como se saiu.
O dia foi longo e árduo para o rapaz. Às 17h30 o gerente se acercou do novo empregado para verificar sua produtividade e perguntou:
- Quantos clientes atendeu hoje?
- Um!
- Só um? A maioria dos meus vendedores atendem de 90 a 120 pessoas por dia. De quanto foi a sua venda?
- Dois milhões e meio de reais.
- Como conseguiu isso???
- Bem, o cliente entrou na loja e eu lhe vendi um anzol pequeno, depois um anzol médio e finalmente um anzol bem grande. Depois vendi uma linha fina de pescar, uma de resistência média e uma bem grossa, para pescaria pesada. Perguntei onde ele ia pescar e ele me disse que ia fazer pesca-oceânica. Eu sugeri que talvez fosse precisar de um barco, então o acompanhei até a seção de náutica e lhe vendi uma lancha importada, de primeira linha. Aí eu disse a ele que talvez um carro pequeno não fosse capaz de puxar a lancha e o levei à seção de carros e lhe vendi uma caminhonete com tração nas quatro rodas.
Perplexo, o gerente perguntou:
- Você vendeu tudo isso a um cliente que veio aqui para comprar um pequeno anzol?
- Não, senhor. Ele entrou aqui para comprar um pacote de absorventes para a mulher, e eu disse: - "Já que o seu fim de semana está perdido, por que o senhor não vai pescar?"

Planeje seu negócio

Planejamento é tudo na vida. Como já dissemos nos posts sobre marketing e buscas, sem ele seu negócio corre o risco de naufragar – e os pequenos e micro empresários, no Brasil, são os que mais sofrem para colocar um negócio em pé.
Quem serão os meus clientes e/ou qual o público-alvo da minha empresa. São pessoas físicas? Qual seu sexo, idade, renda? São pessoas jurídicas? Qual o porte da empresa, sua área de atuação, localização?
Como vou atender às necessidades do meu público-alvo? Quais são os principais diferenciais dos produtos e/ou serviços que ofereço?
Qual o tamanho do meu mercado? (nesta hora pesquisas profundas no IBGE e outras fontes de informação pública, como o CGI são utilíssimas.
Onde moram os meu potenciais clientes? Eles têm o hábito de comprar os produtos e/ou serviços que quero oferecer?
Quando os meus potenciais clientes compram?
Quem são os meus concorrentes (diretos e indiretos)? Avalie seus pontos fortes e fracos (dos concorrentes).
Como vou me comunicar com meus clientes (rádio, jornal, panfletos, internet) e quanto isso custa?
Avalie os preços praticados atualmente no mercado.
Qual é o melhor ponto para o meu negócio? (Sim, mesmo num e-commerce, o ponto importa. Está perto de uma agência dos Correios? Tem espaço para estoque?)